Si eres conductor de viajes compartidos y tu zona de trabajo incluye un aeropuerto grande, aprendes rápido que estos centros de transporte son muy rentables. Todos los conductores saben que hay reglas de entrega y recogida en el aeropuerto. Los conductores veteranos, aquellos que tienen al menos cuatro años de experiencia, recordarán cuándo podían conducir a un aeropuerto importante para dejar o recoger pasajeros con poca o ninguna preocupación. Existían muy pocas reglas más allá de aquellas de sentido común y consideración hacia el resto de conductores.
Hoy eso ya no es así. Si los principales aeropuertos de la zona donde trabajas aún no han implementado reglas más estrictas para los conductores de viajes compartidos, muy probablemente lo estén por hacer.
Sin embargo, dependerá de ti conocer dichas reglas.
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Esto es lo que cubrimos:
Trivia de aeropuero: Qué ciudad afirma tener la mayor cantidad de aeropuertos? Ese honor le corresponde a Los Angeles. De acuerdo con el sitio web Simple Flying, el Behemoth de los aeropuertos en la región es LAX. Aún así, hay otros cuatro aeropuertos que conectan la zona metropolitana de Los Angeles: el Aeropuerto Internacional de Ontario, el Aeropuerto de Burbank, el Aeropuerto John Wayne en el condado de Orange y el Aeropuerto de Long Beach.
Los aeropuertos están en constante cambio
Si tu zona de trabajo incluye un gran aeropuerto, probablemente hayas notado que la construcción es constante. Cada vez que entras en el aeropuerto, una grúa nueva o montones de material de construcción aparecen en algún lugar diferente. Esto ocurre por varias razones.
- Cambios externos. Los aeropuertos tienen que cambiar para mantenerse al día en estos tiempos. Ya sea para determinar cómo lidiar con la enorme cantidad de conductores de viajes compartidos, adaptarse al crecimiento de la población o todos los viajeros que aprovechan ese vuelo especial de $99, los aeropuertos regularmente tienen que cambiar, expandirse o reconfigurarse para satisfacer la demanda.
- Financiación. Los aeropuertos obtienen financiación de todo tipo de fuentes. La reciente Ley de Infraestructura fue una bendición para los aeropuertos, asignando $1 billón a 99 aeropuertos en todo el país, según TravelPerk. También tiene disponible regularmente fondos estatales y municipales. Hay otras fuentes. Cuando los fondos pasan a estar disponibles, los aeropuertos deben tener sus proyectos prontos.
- Aumentar la capacidad. Los administradores de aeropuertos están estrechamente aliados con las ciudades y áreas metropolitanas a las que conectan. Si una ciudad está ampliando su sistema de transporte para manejar cumplir con el aumento de tránsito hacia el aeropuerto, entonces el aeropuerto querrá realizar cambios para adaptarse a esa nueva capacidad.
Cada vez que cambia la infraestructura del aeropuerto, los administradores deben preguntarse cómo estos cambios afectan los patrones de tráfico y cómo optimizar dicho tráfico, incluidos los conductores de viajes compartidos. Es por esto que vemos cambios frecuentes en las reglas de los aeropuertos para los conductores de viajes compartidos.
La buena noticia es que tanto los aeropuertos como las empresas de viajes compartidos se han vuelto buenos en coordinar estos cambios.
Quienes usan la aplicación de Gridwise siempre saben las horas pico de llegadas y salidas al mantenerse pendientes de la pestaña de aeropuertos dentro de la aplicación Descarga la aplicación de Gridwise hoy y estate preparado para tu próximo viaje al aeropuerto.
Conoce las reglas de tu aeropuerto para dejar y recoger pasajeros
Si eres un conductor de aeropuerto experimentado, sabes dónde están las terminales, qué terminales corresponden a qué aerolíneas y todos los atajos. Incluso puede que sepas dónde está la terminal VIP (normalmente bien escondida). Es probable que también estés muy pendiente de cualquier cambio inminente. Te enterarás de estos a través de los mensajes en la aplicación que uses para realizar viajes compartidos y las señales del aeropuerto.
También puedes consultar el sitio web de cualquier aeropuerto que visites. Ellos suelen publicar planes, que son una buena fuente de información sobre los cambios que se vienen en el aeropuerto y cómo podrían afectar a los conductores de viajes compartidos. Muchos de ellos también publican las reglas que aplican para los conductores de viajes compartidos.
No te sorprendas si tu aeropuerto cuenta con áreas separadas para que los conductores de viajes compartidos dejen o levanten pasajeros. Esto disminuye la carga en el tráfico y probablemente hace tu trabajo más fácil.
Si eres un conductor nuevo y no has estado en ningún aeropuerto(s), revisa el sitio web tu empresa de viajes compartidos para aprender sobre sus reglas y sugerencias. Aunque es casi siempre lo mismo, pueden haber ligeras diferencias entre Uber y Lyft. Las reglas de recogida en aeropuerto de Uber incluye toda la información más reciente y actualizada. Lo mismo es válido para reglas de recogida en aeropuerto de Lyft.
Tanto Uber como Lyft hacen un excelente trabajo en mantener informados a sus conductores. Si visitas los enlaces mostrados anteriormente, encontrarás un directorio de aeropuertos de Estados Unidos y las últimas reglas para viajes compartidos de cada uno de ellos. Muchas de estas páginas web de viajes compartidos incluyen mapas para facilitar la navegación.
Hay más buenas noticias. Uber y Lyft trabajan bien con los aeropuertos para garantizar que sus aplicaciones muestren las nuevas reglas. Por ejemplo, todas las recogidas en LAX requieren que los conductores vayan a una determinada zona, LAXit, justo al lado del aeropuerto. Si aceptas una recogida en LAX, la aplicación te indica automáticamente ir a LAXit para recoger a ese pasajero.
Asegúrate de tener un permiso de TNC
TNC, transportation network company o compañía de red de transporte en español, es una certificación emitida a nivel estatal. Cuando te conviertes en socio conductor, parte de tu proceso de iniciación incluye obtener un permiso TNC. Esto varía ligeramente de estado a estado, pero el permiso de TNC certifica que tienes la licencia y el seguro necesarios para realizar un servicio de traslados desde una plataforma habilitada en línea, dispositivo móvil, o aplicación. Los permisos de TNC suelen ser emitidos por Lyft o Uber cuando te conviertes en socio conductor. Debes llevarlo en tu coche, idealmente fijo en el parabrisas.
El personal del aeropuerto puede pararte y pedir tu permiso TNC. Podrías recibir una citación si no la tienes o está vencida.
En algunas regiones de Uber o Lyft, obtener un permiso de TNC requiere una breve orientación, generalmente hecha en línea. Esta orientación es típicamente a través de videos o PowerPoint.
También necesitas una carta de porte
La mayoría de los conductores nunca necesitan presentar una carta de porte (un documento que contiene detalles del transporte), pero debes saber que están disponibles en tu aplicación y cómo elaborarlas cuando sea necesario. Tu aplicación crea y almacena una carta de porte de cada viaje, registrando detalles esenciales como lugares de recogida y entrega, tarifa e información tuya y del pasajero. Si llegase a haber un problema, por ejemplo un accidente en el aeropuerto, el personal podría solicitarte que elabores una carta de porte. Por lo general, mostrar la carta de porte en la pantalla de tu teléfono será suficiente. Pero los funcionarios podrían pedirte que le hagas una captura de pantalla y se las envíes por mail o por texto.
Solicitudes de pasajeros que podrían violar las normas del aeropuerto
Cada aeropuerto es diferente. Algunos te permiten dejar pasajeros dentro del aeropuerto, pero requieren que vayas a una zona aparte(generalmente adyacente al aeropuerto y muy cerca) para recoger a los pasajeros que acaban de llegar. Otros requieren que recojas y dejes a los pasajeros en una terminal central de transporte o una instalación similar. Aunque parezcan intimidantes, los aeropuertos generalmente son fáciles de navegar, y en la mayoría de los casos, tu aplicación de viajes compartidos te guiará a través del proceso.
Sin embargo, es esencial conocer las reglas del aeropuerto que estás visitando. Ocasionalmente, te encontrarás con pasajeros que no están familiarizados con las normas y que te pueden pedir que las incumplas. Puede que quieran un viaje al aeropuerto, pero directo a su terminal, cuando el aeropuerto te exige que los dejes en una terminal de transporte. Explícales cortésmente el sistema y las reglas del aeropuerto.
La mayoría de los pasajeros lo entienden; otros son viajeros poco frecuentes que no conocen las reglas, y los aeropuertos suelen ser lugares imponentes. Como conductor de viajes compartidos, a menudo eres su guía al aeropuerto. Una actitud calmada y cortés te valdrá con frecuencia una propina.
Cuál es la mejor manera de hacer un seguimiento de las horas pico de llegadas y salidas del aeropuerto? Descarga la aplicación de Gridwise hoy y fíjate en la pestaña de aeropuertos.
Mejores prácticas para recoger y dejar a los pasajeros en el aeropuerto
Hay medidas adicionales que puedes tomar para que tus experiencias en el aeropuerto sean más exitosas y menos estresantes para tus pasajeros.
Mantén el maletero de su coche ordenado. Nunca sabes cuándo irás al aeropuerto. Mantén tu maletero lo más vacío posible para poder acomodar el equipaje. Deja tu bolsa del gimnasio y tus palos de golf en casa.
Ayuda a los pasajeros con el equipaje. Ahora que estamos hablando de equipaje, siempre deberías ofrecerte a ayudar a tus pasajeros con su equipaje. Tú conoces mejor tu coche y sabes cómo encajarán mejor las maletas, y ellos podrían estar agotados.
Conoce los atajos. Los aeropuertos son conocidos por sus largas esperas en medio de mucho tráfico. Si te conoces los atajos, puedes llevar a tus pasajeros a su terminal o punto de llegada más rápido, lo que te dejará tiempo libre para más pasajeros.
Pon la seguridad primero. En horas pico, los aeropuertos parecen ser anárquicos, con coches que entran en ángulos peligrosos o dejan pasajeros en medio del tráfico. Tu objetivo debe ser dejar o recoger pasajeros sólo en áreas seguras.
Sé un conductor considerado. Muchos conductores de viajes compartidos son veteranos de los aeropuertos de su región, mientras que la mayoría de las personas conducen hasta un aeropuerto unas cuantas veces al año, si es que lo hacen alguna vez. Sé considerado y mantente alerta de cualquier posible movimiento inesperado.
Equípate con suministros útiles. Tu pasajero puede haber llegado de un vuelo nocturno de doce horas. Podrían sentir la boca como si un ejército entero hubiera acampado allí. Unas gominolas y unas mientas suelen ser muy bien recibidas. Es posible que necesiten cargar su teléfono o saciar su sed, así que ten agua disponible y cables de carga.
Aprende dónde están los baños. El tráfico de aeropuertos puede ser impredecible y lo último que quieres es estancarte en él con una vejiga a punto de explotar. Si estás haciendo una recogida, tómate una pausa para ir al baño antes de entrar en el aeropuerto. Cuando te vayas con un pasajero, es posible que él también necesite ir.
Prepárate para el caos del aeropuerto. Cuando los procedimientos cambian, puedes esperar confusión de parte de todos: conductores, pasajeros e incluso el personal del aeropuerto. Cuando LAX inauguró su programa LAXit, hubieron conductores que informaron haber esperado una hora para realizar una recogida. Cuando te enteres de cambios en los procedimientos del aeropuerto, quizás es preferible evitar el lugar durante unas semanas y dejar que solucionen todos los problemas.
Cómo la aplicación de Gridwise puede ayudarte en los aeropuertos
Gridwise es el mejor amigo de los conductores de viajes compartidos en los aeropuertos. La aplicación de Gridwise incluye una pestaña con los horarios pico de llegadas y salidas en todos los aeropuertos de tu región. Los conductores inteligentes se basan en esta información para determinar cuándo dirigirse al aeropuerto más cercano. La aplicación de Gridwise también incluye otras funciones, como Cuando Conducir y Dónde Conducir, que te ayudarán a saber dónde y cuándo encontrar oportunidades de gran demanda de viajes.
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